Foire aux Questions (FAQ) de demarches.gouv.fr
Usager (dépôt d’un dossier)
Aide pour les usagers sur la soumission et le suivi des dossiers, incluant la résolution des problèmes courants.
- Comment trouver ma démarche ?
- Comment déposer un autre dossier pour une même démarche ?
- Comment dupliquer un dossier déjà déposé ?
- Je souhaite déclarer les informations relatives aux installations de combustion
- Je souhaite m’inscrire à l’épreuve du permis de conduire
- Je souhaite obtenir un duplicata CERFA 02 - NEPH
- Je veux enregistrer mon formulaire pour le reprendre plus tard
- Modification de l’identité du demandeur d’un dossier
Quelles sont les solutions si je ne retrouve pas mon dossier ?
Instructeur (traitement des dossiers)
À destination des instructeurs sur l’accès et la gestion des dossiers.
- À quoi correspondent les différentes catégories de dossiers ?
- Comment ajouter un justificatif lors de l’acceptation d’un dossier
- Comment filtrer la liste des dossiers ?
- Comment recevoir un email chaque fois qu’un dossier est déposé ?
- Comment repasser un dossier en instruction ?
- Quels sont les navigateurs supportés ?
Administrateur (création d’un formulaire)
Informations pour les administrateurs sur la configuration de la plateforme ou la création de démarches.
- Ajouter plusieurs administrateurs sur une même démarche
- Comment clore une démarche ?
- Comment comprendre mon tableau de bord administrateur ?
- Comment modifier une démarche déjà publiée ?
- Comment obtenir un compte administrateur ?
- Je dois confirmer mon compte à chaque connexion
- Les blocs répétables
- Qu’est-ce qu’un administrateur ?
Comment créer une nouvelle démarche ?
- Comment créer ma démarche ?
- Comment créer une démarche déclarative ?
- Comment limiter une démarche dans le temps ?
- Comment mettre en forme le texte de ma démarche ?
- Je ne trouve pas ma démarche dans le catalogue de démarches
- Je suis une collectivité, quel cadre juridique puis-je indiquer pour ma démarche ?
- Les instructeurs n’ont pas reçu d’email d’invitation
Comment tester une nouvelle demarche ?
Les bonnes pratiques à anticiper avant mon départ